Chính sách bảo mật thông tin

Thông tin Home thu thập

• Thông tin đặt phòng: họ tên, số điện thoại, email (nếu có), ghi chú, ngày giờ lưu trú, phòng và combo đã đặt.
• Ảnh Căn cước công dân (CCCD) 2 mặt của người đặt phòng.
• Thông tin thanh toán: số tiền, nội dung và thời gian chuyển khoản. Home không thu thập mật khẩu hay mã OTP ngân hàng của bạn.
• Tài khoản thành viên: số điện thoại, họ tên, email, mật khẩu (được mã hóa một chiều, nhân viên không xem được), lịch sử đặt phòng và ưu đãi, ảnh CCCD nếu bạn lưu vào tài khoản.
• Cookie: chỉ dùng để giữ đăng nhập, ghi nhớ đơn đang chờ thanh toán trên trình duyệt của bạn và bảo vệ biểu mẫu. Home không dùng cookie quảng cáo.

Mục đích sử dụng

• Xác nhận đơn, liên hệ với bạn về đặt phòng, gửi mã cổng và mã phòng.
• Xác minh người lưu trú và khai báo lưu trú với cơ quan công an theo Luật Cư trú.
• Xác nhận thanh toán, hoàn tiền, giải quyết khiếu nại.
• Tính lượt đặt và ưu đãi cho thành viên.
• Home không dùng thông tin của bạn cho mục đích khác và không bán thông tin cho bất kỳ ai.

Thời gian lưu trữ

• Ảnh CCCD của đơn đặt phòng: tự động xóa 15 ngày sau khi trả phòng; với đơn không thanh toán hoặc bị hủy, xóa sau 24 giờ.
• Ảnh CCCD lưu trong tài khoản thành viên: giữ đến khi bạn xóa ảnh hoặc hủy thành viên.
• Thông tin đơn đặt phòng và thanh toán: lưu trong thời hạn cần cho việc quản lý, kế toán và thuế theo quy định.
• Tài khoản thành viên: giữ đến khi bạn yêu cầu hủy thành viên.

Ai được xem thông tin

• Chỉ chủ và nhân viên Mây Homestay, khi cần cho công việc. Ảnh CCCD được lưu ở khu vực riêng, không công khai trên internet, chỉ tài khoản quản trị xem được.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu (ví dụ khai báo lưu trú).
• Các dịch vụ kỹ thuật Home dùng để vận hành: máy chủ lưu trữ website, dịch vụ xác nhận chuyển khoản ngân hàng, ứng dụng nhắn tin nội bộ của nhân viên. Các dịch vụ này chỉ nhận phần thông tin cần cho việc của mình.

Bảo vệ thông tin

• Website dùng kết nối mã hóa (HTTPS). Mật khẩu được mã hóa một chiều.
• Đổi mật khẩu sẽ đăng xuất tài khoản trên mọi thiết bị khác.
• Mã cổng chỉ được tạo cho từng đơn, dùng được trong thời gian lưu trú và tự hết hiệu lực sau khi trả phòng.
• Ảnh CCCD lưu trong tài khoản sẽ được ẩn cho đến khi bạn đổi mật khẩu.

Quyền của bạn

• Xem và sửa thông tin tài khoản, xóa ảnh CCCD đã lưu trên trang Tài khoản thành viên.
• Yêu cầu hủy thành viên và xóa tài khoản bằng nút "Hủy thành viên" trên trang tài khoản.
• Yêu cầu Home cho biết, sửa hoặc xóa thông tin của bạn, hay rút lại sự đồng ý, bằng cách liên hệ qua Zalo hoặc email bên dưới. Một số thông tin Home phải giữ theo quy định pháp luật (ví dụ khai báo lưu trú, chứng từ kế toán) sẽ chỉ được xóa khi hết thời hạn phải lưu.

Mọi yêu cầu về thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ Mây Homestay qua số điện thoại/Zalo 0365 841 149 hoặc email mayhomemytho@gmail.com. Home có thể cập nhật chính sách này và sẽ đăng bản mới tại trang này.